Интервью с Исполнительным директором сети отелей «Альдемар» Александросом Ангелопулосом, сыном владельца отелей.
Вопрос: Как создавалась сеть отелей Aldemar? Почему Ваш отец решил заняться гостиничным бизнесом и чем занимался до этого?
Ответ: Знакомство и сотрудничество с г-жой Марикой Капси (владелицей отелей «Капси») явилось причиной возникшего интереса моего отца к туризму. До этого он был Директором Международной Промышленной компании.
Вопрос: Как это все начиналось? Привлекались ли кредиты?
Ответ: В гостиничном бизнесе всё начинается с покупки участков земли, процесс, который занял немало лет. Ведь ясно, что для строительства больших комплексов необходимы участки немалых размеров. Как правило, всегда первое ( 1 ) поколение предпринимателей начинает с кредитов.
Вопрос: Какие были трудности первое ( 1 ) время?
Ответ: Трудности, с которыми мы сталкивались, были связаны с финансовыми и кредитными вопросами.
Вопрос: Как появилось название?
Ответ: Крёстным нашей компании является мой отец. После долгих поисков достойного brand name специалистами по маркетингу, однажды утром он решил назвать компанию «Aldemar».
Вопрос: Пожалуйста, расскажите о своем образовании? Почему решили остаться в семейном бизнесе? Есть ли у Вас братья и сестры?
Ответ: В детстве мне не нравилась работа моего отца, потому что он подолгу отсутствовал и возвращался домой уставший. Вначале я решил заняться семейным бизнесом, чтобы как-то ему помочь. Поэтому я окончил Бостонский Университет, факультет Business Management. Опыт и знания, которые я приобрёл там, оказались очень важны в моей работе в семейном бизнесе, где работают и мой брат Спирос и моя сестра Каролина.
Вопрос: Как Вы считаете, что выделяет Ваши отели из других сетевых греческих отелей?
Ответ: Aldemar является одной из ведущих гостиничных сетей Греции, имеет 8 гостиниц 4* и 5*, 3 конференц-центра и 2 Центра Талассотерапии, имеющие международное признание, в трех регионах: Крит, Родос и Западный Пелопоннес. Наша фирма, как самая «непоседливая» в греческом туризме по своему духу, постоянно предпринимает новые шаги, в рамках своего видения новой качественной туристической реальности для Греции. Не надо забывать, что в 1997 году мы первыми внедрили Талассотерапию на греческом рынке, открыв на Крите Royal Mare Thalasso, награждённый премией “World’s Leading Thalasso & Spa Resort 2006”. В 1999 году, открыв Olympian Village на Западном Пелопоннесе, мы внесли этот регион в туристическую карту Греции.
Продукт нашей сети многосторонний, он включает в себя: 1) роскошный отдых, 2) семейный отдых, 3) отдых с талассотерапией и Spa, 4) конференции, 5) корпоративный отдых, 6) пиры. В нашей философии отдых является словом, значение которого постоянно развивается и обогащается, выражая нужды современного туриста, с уважением к национальным и культурным различиям. Содержит услуги, основанные на греческом гостеприимстве и профессионализме.
Результатом вышесказанного является тот факт, что наши гости чувствуют себя как дома и расслабляются.
Вопрос: Какой он, гость Вашего отеля?
Ответ: В общих чертах, наши гости принадлежат к средним или высшим слоям общества и приезжают к нам в основном из таких стран, как Россия, Германия, Великобритания, Франция, Бельгия, Австрия, Швейцпеснь и, конечно же, Греция. Наши гости имеют нужды и требования современного туриста, который ( тот ) приезжает, чтобы расслабиться в безопасной атмосфере и получить качественные услуги на всех уровнях, начиная от чистоты и архитектуры номеров и общественных мест, и заканчивая тончайшей кулинарией…
Вопрос: Когда Ваши отели впервые вышли на рынок России и стран СНГ? Какова специфика российского рынка и российских туристов?
Ответ: Наш выход на русский рынок начался 10 лет назад, во времена, когда никто им не занимался. Наши многолетние старания создали стабильные контакты и отношения с русским рынком. Было ясно, что развитие этого направления станет быстрым и чрезвычайно интересным для нашей страны.
Как и все рынки, русский и украинский тоже имеют свои особенности, которые зависят от всяких факторов, таких как: политика, история, экономика, география, и в данном случае и религия.
Это потенциально очень хорошие рынки, но которые ещё развиваются и не имеют окончательной картины в сфере Tour Operating. Вследствие чего мы работаем через греческих туроператоров, что не обязательно является недостатком. Наоборот, я бы сказал, что это является преимуществом.
Вопрос: Каковы дальнейшие планы сети отелей Aldemar?
Ответ: С целью постоянного обновления и обогащения своего продукта, Aldemar каждый год вкладывает средства в ремонты, реконструкции и изменения программ работы своих комплексов.
Итак, на 2006-2007 года мы планируем:
- В Royal Mare Village на Крите, построить 14 новых бассейнов, с целью поднятия уровня стандартных комнат до sharing pool. А также новая инвестиционная программа 2007 года включает в себя создание комплекса из семи земляных теннисных кортов международного уровня (первый комплекс на Крите), который ( тот ) ориентирован на проведение профессиональных турниров параллельно с талассотерапией, что даст возможность совместить спортивную деятельность с расслаблением в Royal Mare Thalasso.
- В Knossos Royal Village на Крите: ремонт общественных территорий, комнат и конференц-центра, вместительностью 900 человек.
- Paradise Royal Mare на Родосе откроется на следующий сезон как 5* All Inclusive.
Что касается наших планов на ближайшие 5 лет, готовится грандиозный инвестиционный проект расширения нашей деятельности на Западном Пелопоннесе.
Вопрос: В какой поддержке нуждается туристический бизнес Греции со стороны греческих государственных структур?
Ответ: Тема конкурентоспособности греческого туризма имеет большое значение. Конкурентоспособность зависит во многом от правильного соотношения цены–качества и от предложения многостороннего продукта. Следовательно, Правительство ( государство ) должно дать стимул для привлечения инвестиций, которые приведут к росту качественного уровня греческого туристического продукта.
Одновременно, важно уменьшение бюрократии, которая является болезненной темой государственной системы. В связи с этим, особенно для российского рынка, сильно влияет проблема с выдачей виз для россиян. Результатом вышесказанного является то, что потенциал российского направления не реализован на все 100%.
Конечно, по итогам недавнего визита Министра Туризма Греции в Москву видно, что Греция объявляет о своей готовности приспособить деятельность её государственных механизмов для удовлетворения потребностей русских туристов.
Наталья Годунова. Специально для www.greek.ru
